Ta strona korzysta z plików cookie (ciasteczek) w celu personalizowania treści dla odbiorców. Każdy użytkownik może wyłączyć zapisywanie plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej, co spowoduje, że nie będą gromadzone żadne informacje.

Produktów: 0 0,00 zł

Koszyk jest pusty

Ilość:

Suma: 0,00

Procedura reklamacyjna

Procedura reklamacyjna

REKLAMACJE I GWARANCJE
1. Zamawiający jest zobowiązany w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki, przeliczyć towar oraz zwrócić uwagę czy nic nie zostało uszkodzone w czasie dostawy.
2. Wszystkie przesyłki (paczka do 30kg) są ubezpieczone na kwotę 3.000 netto. 
3. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera (doręczyciela). W przypadku wykrycia uszkodzenia paczki, stwierdzenia braków towarowych lub uszkodzenia zawartości przesyłki, zamawiający jest zobowiązany do spisania protokołu strat w obecności kuriera.
4. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt na adres Progres Spółka Cywilna widniejący na paragonie lub FV. 
6. Progres Spółka Cywilna  nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.
8. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
9. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać na piśmie opis wady towaru oraz dzień powstania wady.
10. Koszty przesyłki związane z odesłaniem produktu na reklamację pokrywa Zamawiający. Towar należy dostarczyć lub odesłać do naszej firmy w możliwy najtańszy sposób. 
11. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca w ciągu 14 dni po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Witryna stworzona na platformie